Over het algemeen bieden we alleen kortingscodes aan ter waarde van 5%. Codes die een hogere korting beloven worden meestal niet door ons gegenereerd. Als je de gelukkige eigenaar bent van een coupon code, let dan op de vervaldatum. Je kunt maar één korting of kortingscode per bestelling gebruiken.

Ja, dit is mogelijk tijdens het bestelproces onder "Leveradres wijzigen". Als je je bestelling al geplaatst hebt, kan het afleveradres nog veranderd worden zolang het pakket "In behandeling" is. Vanaf de status "In verzending" is een verandering niet meer mogelijk.

Als je je bestelling wilt annuleren, kun je dat doen op de volgende pagina.

Met Paypal, onmiddellijke bankoverschrijving, automatische incasso, betaling in termijnen of aankoop op rekening kunnen we je betaling het snelst volgen en je bestelde goederen vrijgeven voor verzending.

De verwerking van de bestellingen is volledig geautomatiseerd, dus helaas is dit niet mogelijk.

Over het algemeen zijn alle noten en gedroogde vruchten tot negen maanden houdbaar. Producten in poedervorm hebben meestal een houdbaarheid van 1-2 jaar. De houdbaarheidsdatum staat ook op de verpakking vermeld. De producten moeten op een koele en droge plaats worden bewaard om de houdbaarheid te bevorderen. De producten moeten goed afgesloten en beschermd tegen de zon worden bewaard.

Fouten kunnen ook voorkomen in elke goede en efficiënte logistiek. Als er producten ontbreken of verkeerde producten worden geleverd, laat het ons dan weten, zodat we je snel kunnen helpen.

We kunnen niet garanderen dat onze producten geschikt zijn voor alle allergiepatiënten. Geef de respectievelijke ingrediënten van het product door aan je arts en vraag om professioneel advies.

In het verleden hebben we geprobeerd om zo min mogelijk extra papier te gebruiken bij het inpakken. Helaas was er vaak transportschade, vooral aan de glazen, het gevolg. Om tijd, moeite en leveringsroutes te besparen, hebben we besloten om iets meer vulmiddel te gebruiken.

Nee, je kunt geen kortingscode toevoegen nadat je je bestelling voltooid hebt. Je kunt je bestelling echter annuleren terwijl deze nog in behandeling is en hem dan opnieuw plaatsen met de kortingscode. Klik daarvoor op de volgende link: https://www.korodrogerie.de/cancelOrder

Ja, alle betaalmethoden zijn veilig. Elke betaalmethode wordt aangeboden door een bekend bedrijf, is TÜV-gecertificeerd en gecodeerd.

De voedingswaarden van de betreffende producten vind je in het productdossier en het tabblad 'omschrijving'.

We kunnen niet garanderen dat onze producten geschikt zijn voor alle allergiepatiënten. Geef de respectievelijke ingrediënten van het product door aan je arts en vraag om professioneel advies.

KoRo levert momenteel in 17 Europese landen. De levertijd en de kosten hangen af van waar je jouw bestelling laat bezorgen. Vanaf een bestelwaarde van 100 euro is de verzending gratis voor België en vanaf 69 euro voor Nederland. Voor een bestelwaarde onder deze bedragen rekenen wij 5,90 euro verzendkosten voor beide landen. In Nederland maken wij gebruik van DHL en in België van UPS. Voor beide geldt dat bestellingen in de meeste gevallen binnen een week worden bezorgd. Nadat we het pakket aan DHL of UPS hebben overhandigd, ontvang je een traceercode waarmee je de status van je zending op elk moment kunt volgen. Bestellingen die in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

We besteden veel zorg aan de keuze van onze producten, maar zoals we allemaal weten, smaken verschillen, dus het kan gebeuren dat je ontevreden bent over het ene of het andere product. Bovendien bestaat ons assortiment voor een groot deel uit natuurlijke producten, zodat ondanks onze strenge kwaliteitszorg in individuele gevallen gebreken kunnen optreden. Stuur ons de gegevens van je bestelling en een foto als bewijs via het klachtenformulier, zodat we je sneller kunnen helpen:

We sturen waardebonnen uitsluitend in digitale vorm naar het geregistreerde e-mail adres. De verzending vindt kort na de bestelling plaats. Controleer ook je spam-map.

Naast dat we actief zijn in Nederland en België leveren we ook in 15 andere Europese landen: Denemarken Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Tsjechië, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. 

Om redenen van kosten en verpakkingsmateriaal kunnen we helaas geen samples aanbieden. Ook hier kunnen we geen uitzonderingen maken, want met het oog op de voedselveiligheid is het niet toegestaan goederen met de hand opnieuw te verpakken en naar klanten te sturen. En onze producten zijn zo goed dat je helemaal geen samples nodig hebt.

Helaas kunnen we geen extra artikelen aan een geplaatste bestelling toevoegen, omdat de verwerking daarvan volledig automatisch verloopt. Je kunt je bestelling echter annuleren terwijl hij verwerkt wordt en hem dan opnieuw plaatsen met alle artikelen die je wilt. Doe dit via dit formulier:

Als je vragen hebt over het retour sturen van een bestelling, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Verschillende producenten maken onze notenpasta's, en elke fabriek gebruikt verschillende methoden om de pasta's te bewaren. Sommige van onze pastapotten zijn gemakkelijker te openen dan gewoonlijk, wat voor de consument verontrustend kan zijn. Dit is echter opzettelijk van de kant van elke fabriek en heeft geen invloed op de hygiëne of de houdbaarheid van de pasta. Ook worden onze kwaliteitszegels maar op een deel van onze pasta aangebracht, afhankelijk van de fabriek.

PayPal is een zeer handige betaalmethode waarmee je met een paar klikken al uw aankopen op het internet kunt betalen. 80% van de online klanten betaalt via PayPal omdat het gemakkelijk en ongecompliceerd is. Na het bestelproces is de betaling met één klik geregeld via je PayPal account. Hoe sneller je betaling ontvangen is, hoe sneller je je bestelde producten krijgt. PayPal bestaat al meer dan 10 jaar. Inmiddels gebruiken meer dan 230 miljoen mensen in meer dan 190 landen PayPal. Als je deze dienst nog niet gebruikt, kun je tijdens het afrekenen een PayPal account aanmaken. Als je met PayPal betaalt, verzenden we je bestelling zo snel mogelijk.

Stel je vraag via ons algemene contactformulier

Als u vragen hebt over uw zending, kunt u een verzoek indienen via ons formulier voor de verzendstatus - ongeacht of de dienstverlener niet goed heeft geleverd, of de traceercode niet werkt, of dat u nog geen verzendingsmail met de traceercode hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat we uw bestelling pas versturen als de betaling is geboekt. Dit kan 1-2 werkdagen na de overboeking duren voor binnenlandse overboekingen en tot 3 werkdagen voor internationale overboekingen.

Ga naar het winkelwagen-icoontje rechtsboven in de winkel. In het venster dat verschijnt, vindt u een veld met 'kortingscode toevoegen'. Een andere optie is onder 'Winkelwagen bewerken'. Helaas is het niet meer mogelijk om een code in te voeren in de laatste stap van het bestelproces. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunt u teruggaan naar het winkelmandje en de code invoeren.

Als er geen specifieke datum is vermeld bij het desbetreffende artikel in de winkel, kunnen wij helaas geen precieze informatie geven. Van tijd tot tijd kunnen er zich, afhankelijk van het product, knelpunten bij de levering voordoen als gevolg van slechte of seizoensgebonden oogsttekorten. Wij doen altijd ons best om alle producten snel weer op voorraad te hebben. Wij bieden de mogelijkheid je per e-mail te informeren zodra artikelen weer voorradig zijn. Je vindt een veld hiervoor onder de respectievelijke artikelen.

Informatie over herkomst, voedingswaarden, variëteit, samenstelling, behandeling, allergenen en nog veel meer vindt u in onze winkel onder het betreffende artikel. Daar vindt u voor bijna elk product een zogenaamde specificatie, die veel (zoals de naam al doet vermoeden) specifieke informatie over een product bevat. Als uw vraag daar niet beantwoord kan worden, gebruik dan een van onze contactformulieren.

Als je pakket beschadigd is, d.w.z. de verpakking is open of gescheurd, kun je het beste het contactformulier invullen, zodat we je snel kunnen helpen.

Je ontvangt een orderbevestiging onmiddellijk na het voltooien van het bestelproces.

Heb je een voucher die je voor je bestelling wilt gebruiken? Dan kun je het inwisselen in de winkelmand. Als de waardebon niet het hele factuurbedrag dekt, kun je een van de bovenstaande betaalwijzen kiezen om het verschil te betalen. Mocht de waardebon een hoger bedrag aangeven dan de waarde van je huidige bestelling, dan wordt het resterende bedrag uiteraard behouden. Je kunt de resterende waarde dan gewoon bij je volgende bestelling inwisselen door de code opnieuw in te wisselen in het winkelwagentje.